Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Marie-Anne Oswald, praticienne en hypnose. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@marieannewald.com.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, du formulaire de contact et de l'outil de réservation, nous collectons :

• vos données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• le contenu des messages que vous nous adressez par le formulaire de contact ou par e-mail ;
• les informations liées à la réservation : date, type de séance, historique des rendez-vous, paiements ;
• les informations que vous choisissez de communiquer avant ou pendant l'accompagnement, y compris des données relatives à votre santé (état de santé, antécédents, traitements, situation psychologique), ainsi que les notes prises par la praticienne au cours de l'accompagnement ;
• vos coordonnées de contact d'urgence, lorsqu'elles sont demandées pour une séance en ligne ;
• des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ainsi qu'à la mesure de sa fréquentation.

3. Finalités et bases légales

• Gérer vos réservations, rappels et paiements : Exécution du contrat
• Répondre à vos demandes envoyées par le formulaire de contact ou par e-mail : Intérêt légitime et, le cas échéant, mesures précontractuelles
• Assurer et personnaliser l'accompagnement, tenir des notes de séance : Exécution du contrat et, pour les données de santé, votre consentement explicite
• Respecter nos obligations comptables et légales : Obligation légale
• Mesurer la fréquentation du site : Intérêt légitime
• Assurer la sécurité du site et des services : Intérêt légitime

Les données de santé ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, recueilli par une case dédiée lors de la réservation. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés. Le retrait peut toutefois empêcher la poursuite de l'accompagnement lorsque ces informations sont nécessaires à votre sécurité.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à la praticienne et, dans la seule mesure nécessaire, aux prestataires techniques qui assurent le service : l'outil de réservation cal.com, le prestataire de paiement Stripe, l'outil de visioconférence Zoom, l'hébergeur du site Infomaniak Network SA (Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse, www.infomaniak.com) et l'outil de mesure d'audience sans cookie, opéré par Do Ingenia. Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les communiquons à des tiers que si la loi l'exige ou en cas de danger grave et imminent pour vous ou pour autrui.

5. Transferts hors de votre pays

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou de la Suisse. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une garantie équivalente reconnue par la loi applicable. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande.

6. Durées de conservation

• Données de réservation et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Notes de séance et informations de santé : 5 ans après la dernière séance, puis suppression ou anonymisation.
• Messages envoyés par le formulaire de contact et échanges par e-mail : 3 ans après le dernier contact.
• Statistiques de fréquentation : 13 mois au maximum.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, mots de passe, chiffrement des connexions, prestataires sélectionnés) contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons, ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige, en cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à hello@marieannewald.com. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de justifier votre identité.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente : en France, la CNIL (cnil.fr) ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch) ; ou l'autorité de votre pays de résidence.

9. Cookies et outils de mesure

Ce site ne dépose aucun cookie sur votre appareil.

Pour connaître sa fréquentation, il utilise un outil de mesure d'audience sans cookie, opéré par Do Ingenia. Cet outil respecte les signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control » de votre navigateur : lorsqu'ils sont activés, votre visite n'est pas mesurée. Vous pouvez aussi vous opposer à cette mesure en écrivant à hello@marieannewald.com.

Le calendrier de réservation cal.com intégré à la page « Prendre rendez-vous » peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, conformément à la politique de confidentialité de cal.com (cal.com/privacy).

Les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google (Google Fonts) : ce chargement transmet votre adresse IP à Google.

10. Mineurs

Les services s'adressent exclusivement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez à hello@marieannewald.com : elles seront supprimées.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre réservation ; en cas de changement important, nous vous en informerons.